Marketing Automation

Prozesse automatisieren, Vertriebserfolge steigern

Automatisierte Leadgewinnungsprozesse mit Marketing Automation

Ein Unternehmen, das am Markt erfolgreich sein will, braucht eine gut gemachte, informative Website. Doch die vertriebliche Performance bleibt häufig dennoch hinter den Erwartungen zurück. Um die Vielzahl an Online-Kommunikationskanälen zu koordinieren und eine optimale Nutzererfahrung zu erzielen, ist eine Marketing Automation Lösung praktisch unverzichtbar. Davon profitieren sowohl Neukundengewinnung als auch Kundenbindung. Unterstützt wird Marketing Automation häufig von einem CRM-System, das die vorhandenen Kundendaten verwaltet, analysiert und bereitstellt. 

Wir als Insignio unterstützen Sie dabei, ganzheitliche Konzepte für erfolgreiche Vertriebsprozesse zu erarbeiten, indem wir für jeden Bereich die bestmögliche Lösung für Sie finden.

Was ist Marketing Automation?

Unter Marketing Automation versteht man den Einsatz von Software zum Erfassen, Speichern, Analysieren und Verwenden von vertriebsrelevanten Daten. Abläufe und Prozesse des klassischen Marketings werden automatisiert. Ein erfolgreiches Marketing Automation Projekt führt also einerseits dazu Arbeitsaufwände mittels Automatisierung zu reduzieren, jedoch gleichzeitig Vertriebspotentiale besser auszuschöpfen, um damit mehr Return on Investment zu erzielen. Doch in erster Linie profitieren Ihre Kunden und Interessenten – von personalisierter und relevanter Kommunikation.

Marketing Automatisierung hilft dabei, die Komplexität Ihrer Kommunikationsaktivitäten zu reduzieren, indem Kommunikationskanäle integriert werden. Nach wie vor bildet Ihre Website mit den speziell optimierten Landingpages den zentralen, online-basierten Customer-Touchpoint. Doch auch Social Media, E-Mail und Suchmaschinen sind wichtige Kanäle, über die Kunden und Interessenten mit Unternehmen kommunizieren. Marketing Automation hilft dabei zu verstehen, wann welcher Nutzer auf welche Weise mit Ihren Kommunikationskanälen Kontakt hatte. 

Marketing Automation Customer Journey

Gleichzeitig können Sie als Unternehmen über Landing Pages, individualisierte Newsletter sowie Social Media Plattformen diese Nutzer und Interessenten innerhalb ihrer Customer Journey jederzeit zielgerichtet und personalisiert ansprechen und mit für sie relevanten Informationen versorgen. Die kurze Aufmerksamkeitsspanne des Kunden wird optimal genutzt, Zufriedenheit und Konversionsraten steigen.

Der Einsatz von Marketing Automation Software führt zu einem besseren Verständnis des Kunden und zu einer steilen Lernkurve. Prozesse werden transparent. Marketing Automation Tools wie Mautic oder Sugar Market entdecken innerhalb des Datenbestands Potentiale zur weiteren Optimierung Ihrer Kampagnen.

Leadgenerierung und Lead Nurturing

Die Leadgenerierung ist eine Disziplin, in der automatisiertes Marketing besonders glänzt. Indem Sie wertvollen Content anbieten, sammeln Sie mit ihrer Marketing Automation Plattform wertvolle Daten, die im weiteren Verlauf Auskunft über das Informationsverhalten Ihrer Interessenten und Kunden liefern, und die wiederum die Basis für eine individuelle Kommunikationsstrategie liefern. So kann das Marketing dem Vertrieb qualititative Leads mit aussagekräftigen Profilen liefern.

Dieser Prozess der Datenanreicherung, -pflege und -verwaltung wird auch als Lead Nurturing bezeichnet. Das Sammeln und Speichern großer Datenmengen allein ist noch kein Gewinn für Ihren Vertriebserfolg. Erst das Auswerten und Segmentieren von “Big Data” macht diese nutzbar für effektive Kampagnen und mehr Conversions.

Für welche Marketing- und Vertriebsziele eignet sich Marketing Automation besonders?

Marketing und Vertrieb können je nach Branche und Unternehmen ganz unterschiedliche Ziele priorisieren, wie zum Beispiel ...

  • Neukundengewinnung
  • Bestandskundenbindung
  • Cross- und Upselling
  • Kundenreaktivierung

Marketing Automation kann grundsätzlich für jedes dieser Ziele sinnvoll eingesetzt werden, da es den kompletten Customer Life Cycle abbildet. Allerdings werden je nach Phase andere Kommunikationsinhalte und -kanäle eingesetzt. So eignen sich Suchmaschinen und Social Media besonders gut zur erstmaligen Leadgenerierung, während E-Mail-Marketing und Online-Newsletter sehr gut für die Regelkommunikation sowie die personalisierte Kundenansprache geeignet sind. Schon die datenschutzkonforme Bereitstellung des E-Mail List-Managements, Stichwort “Double Opt-in”, ist ein wesentlicher Punkt, der für den Einsatz einer Marketing Automation Software spricht.

Wie greifen Marketing Automation und CRM ineinander?

Marketing Automation Software ist eng mit den verwendeten Kommunikationskanälen verknüpft, sowohl was die Leadgenerierung als auch das Ausspielen von Kampagneninhalten angeht. CRM-Systeme wie Sugar haben vor allem die Aufgabe Daten zu speichern, zu verwalten, zu analysieren und für Anwendungen wie Marketing Automation bereitzustellen. Dazu werden beide Systeme über Schnittstellen verbunden und können Daten in beide Richtungen synchronisieren. 

Marketing Automation und SugarCRM

Vor welchen Herausforderungen stehen Sie, um Ihre Online-Kommunikation und -Prozesse auf das nächste Level zu heben? Wir als Insignio verfügen über langjährige Projekterfahrung, um Sie dabei kompetent zu unterstützen. Und als Agentur-Gruppe bilden wir alle relevanten Themenbereiche ab: CRM, Digital und Kommunikation. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf!

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Solutions

Insignio bietet für die Realisierung Ihrer Marketing Automation Strategie zwei potente Lösungen: Mautic und Sugar Market. Je nach Anwendungsfall kann sich die eine oder andere Lösung besser für Ihre Strategie eignen.

Erfahren Sie mehr auf unseren jeweiligen Informationsseiten:

Mautic   Sugar Market

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